Voies

L'importance de la communication interpersonnelle

Sauf rare exception, l'être humain vit en société. L'harmonie de la vie en société dépend de beaucoup de paramètres. Après l'accès aux moyens basiques de survie, le plus important est certainement la communication interpersonnelle. Or, trop souvent, les bonnes manières apprises dans ce domaine au cours de la petite enfance, à l'école, puis durant son entrée dans la société, sont insuffisantes et vite oubliées, comme nous le démontre la mauvaise qualité des relations dans beaucoup de couples, de familles, d'entreprises et dans la société en général.

Imaginons un moment comment serait notre société si chaque être humain savait communiquer correctement avec tous ses interlocuteurs … ?

Je propose un petit pas vers ce monde idéal en partageant dans les notes suivantes les formations reçues, mon expérience et diverses informations glanées dans le domaine de la communication interpersonnelle :

• une approche simple et pragmatique pour positiver la communication : l'Attitude Intérieure Positive ou Osons le bonheur entre nous.
• une méthode sophistiquée et puissante pour adapter sa communication au profil psychologique de son interlocuteur : la Process Com©.
• une méthode pour gérer les conflits : la Communication Non Violente.
• un concentré de conseils pour une Communication parfaite.

Didier

 

Osons le bonheur entre nous !

J'écris ce texte le lendemain d'une conférence d'une heure animée par Jacques Laub et intitulée « Osons le bonheur en entreprise ! » Sa méthode inititulée l'Attitude Intérieure Positive, pleine de bon sens s'applique à toutes les relations interpersonnelles. Jacques Laub nous a brillamment démontré que l'ambiance dans une entreprise où tout autre groupe social peut fortement s'améliorer par une meilleure communication entre les personnes.

Celle-ci souffre en général de notre égocentrisme. En effet, la communication de base se passe entre deux personnes, or qu'est-ce qui préoccupe en premier chacun d'entre nous ? Réponse : nous même. Et notre deuxième préoccupation ? Réponse : nos êtres les plus chers, c'est-à-dire en fait nous même. Et notre troisième préoccupation ? Réponse : directement ou indirectement nous-même. Etc...

Process Com

La Process Com© est un modèle de communication interpersonnelle développé par Taibi Kahler, Docteur en psychologie dont la NASA a financé les recherches dans le cadre du recrutement des astronautes. La Process Com© est un outil de communication mais aussi un moyen de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de celle de son entourage.

La Process Com© repose sur 2 principes :

• notre façon de communiquer est aussi si ce n'est plus importante que le message que l'on veut transmettre,
• notre personnalité reflète d'une façon plus ou moins prononcée 6 profils (empathique, persévérant, promoteur, énergiseur, imagineur, analyseur).

Profil empathique

 

Profil persévérant

 

Profil promoteur

 

Profil énergiseur

Se référer à Process Com© pour connaître le contexte de cet article.

Une personne de profil « énergiseur » a, suivant la Process Com©, les caractéristiques principales suivantes.

• Sa perception du monde : entre en relation essentiellement quand il vise la réaction de l'autre, en provoquant pour s'amuser. Son processus tient de la réaction. Il réagit au moindre signe d'intérêt.
• Son besoin psychologique : le contact.
• Ses points forts : créatif, spontané, ludique.
• Sa question existentielle : « suis-je acceptable ? »

Pour communiquer efficacement avec elle, il est recommandé de :

• Utiliser l'humour et la dé-dramatisation qui sont un excellent moyen d'aborder des sujets les plus délicats.
• Accepter son goût peu développé pour tout ce qui fait appel aux convenances.
• Favoriser l'expression et la mise en place d'idées nouvelles.

 

 

Profil imagineur

 

Profil analyseur

 

Communication Non Violente

Communiquer positivement grâce à l'AIP c’est bien !

Communiquer d’une façon adaptée au profil psychologique de son interlocuteur, grâce à la Process Com©, c’est mieux !

Mais cela n’empêche pas parfois de faire face à des agressions verbales. La Communication Non Violente ou CNV est un moyen de gérer ce type de situation.

La C.N.V est avant tout une question de souffle et d’empathie.